İade İşlemleri
İade işlemleri tamamen ücretsizdir.
Teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış, aksesuarları eksiksiz olan ürünleri iade edebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
İade işlemlerini başlatmak için yapmanız gerekenler:
- hello@lebonmerci.com adresine Sipariş numarasını belirleretek bir e-posta gönderin. E-postanızda iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri ve iade sebebinizi belirtin. Sipariş numarası sipariş onay e-postasından bulunabilir.
- E-postanızın incelenmesinin ardından size gönderilecek e-postadaki talimatlara göre ürünleri bize ücretsiz olarak gönderin.
Ürünleri orijinal kutusunda ve e-faturasıyla beraber göndermenizi önermekteyiz. Yukarıdaki adımlar tamamlanmadan iade işlemleri gerçekleştirilememektedir.
Ulaşan iadeler kontrol edildikten sonra para iade işleminizi hemen gerçekleştirmekteyiz. Ekstrenize yansıması ise bankanıza bağlı olarak 3-7 iş gününü bulabilmektedir.